1. Importancia de la Inspección de Entrega

Los productos comercializados por VemoraLiving incluyen muebles, vitrinas, armarios, estanterías y artículos de almacenamiento que pueden contener componentes delicados como vidrio, paneles decorativos, piezas metálicas o accesorios de montaje.

Por este motivo, recomendamos realizar una inspección visual completa del paquete y del contenido tan pronto como sea posible después de la recepción.

2. Inspección del Embalaje Exterior

• Golpes visibles en el embalaje.
• Perforaciones o cortes.
• Esquinas aplastadas.
• Signos de humedad o exposición al agua.
• Roturas visibles en la caja o embalaje protector.
• Manipulación inusual durante el transporte.

Si observa cualquier anomalía importante, recomendamos tomar fotografías antes de abrir el paquete.

3. Inspección del Producto

Una vez abierto el paquete, inspeccione cuidadosamente todos los componentes incluidos en el pedido.

• Verifique que el producto recibido corresponde al pedido realizado.
• Compruebe que no existan daños visibles.
• Revise superficies, acabados y esquinas.
• Confirme que los paneles de vidrio estén intactos.
• Verifique la integridad de componentes metálicos y estructuras.
• Revise que los accesorios incluidos estén presentes.

4. Verificación de Componentes

Antes de iniciar cualquier montaje, recomendamos confirmar que todos los elementos incluidos en el paquete se encuentren presentes y en buenas condiciones.

La revisión temprana permite identificar posibles incidencias relacionadas con componentes faltantes o daños ocasionados durante el transporte.

5. Documentación de Incidencias

Si detecta cualquier problema durante la inspección, recomendamos recopilar la siguiente información:

• Fotografías del embalaje exterior.
• Fotografías del producto completo.
• Imágenes detalladas de las zonas afectadas.
• Fotografías de etiquetas de envío visibles.
• Descripción clara de la incidencia detectada.

La documentación adecuada permite una evaluación más rápida y precisa por parte de nuestro equipo.

6. Productos con Vidrio

Las vitrinas y muebles con componentes de vidrio deben inspeccionarse con especial atención antes de iniciar el montaje.

Revise cuidadosamente cada panel de vidrio para confirmar que no presenta grietas, roturas o daños ocasionados durante el transporte.

7. Antes del Montaje

Recomendamos completar la inspección total del producto antes de comenzar cualquier proceso de ensamblaje.

La instalación de un producto antes de realizar la inspección puede dificultar la identificación del origen de determinadas incidencias.

8. Plazo para Reportar Incidencias

Para facilitar la revisión y resolución de cualquier situación relacionada con la entrega, recomendamos informar cualquier incidencia tan pronto como sea detectada después de recibir el pedido.

La comunicación temprana permite una gestión más eficiente y una evaluación más precisa de cada caso.

9. Nuestro Compromiso

En VemoraLiving trabajamos continuamente para que cada pedido llegue en excelentes condiciones. Colaboramos con proveedores logísticos y utilizamos embalajes diseñados para proteger los productos durante el transporte.

Si surge cualquier incidencia relacionada con la entrega, nuestro equipo estará disponible para revisar la situación y proporcionar asistencia adecuada.

10. Información de Contacto

Horario de Atención

Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00

Sábado: 10:00 – 14:00

Domingo y Festivos: Cerrado