1. Compromiso con la Protección de Datos

La protección de la información personal constituye una prioridad para VemoraLiving. Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales recopilados durante el uso de nuestros servicios.

Todos los tratamientos de datos se realizan de acuerdo con los principios de legalidad, transparencia, limitación de finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y responsabilidad establecidos por la normativa europea de protección de datos.

2. Datos Personales que Podemos Recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podemos recopilar determinadas categorías de información personal necesarias para proporcionar nuestros servicios.

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información de pago procesada mediante proveedores autorizados.
• Información técnica del dispositivo y navegación.
• Registros de comunicación con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades legítimas:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas y logística.
• Proporcionar soporte al cliente.
• Responder consultas y solicitudes.
• Detectar actividades fraudulentas.
• Mejorar la experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre una o varias bases jurídicas reconocidas por el GDPR.

• Ejecución de un contrato.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo empresarial.
• Consentimiento otorgado por el usuario cuando sea necesario.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales únicamente se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación comercial, atender obligaciones legales o resolver posibles incidencias relacionadas con los servicios prestados.

Una vez finalizados los periodos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura cuando resulte posible.

6. Seguridad de la Información

VemoraLiving implementa medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucción accidental o divulgación indebida.

Estas medidas incluyen controles de acceso, sistemas de seguridad tecnológica, protocolos internos de protección y procedimientos de supervisión adecuados al nivel de riesgo existente.

7. Derechos de los Usuarios

De conformidad con el GDPR, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de información inexacta.
• Derecho de supresión de datos cuando proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando sea aplicable.
• Derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente de protección de datos.

8. Ejercicio de Derechos

Los usuarios pueden ejercer sus derechos en cualquier momento contactando con nuestro equipo de atención. Para proteger la seguridad de los datos personales, podremos solicitar información adicional que permita verificar la identidad del solicitante antes de tramitar cualquier petición.

9. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de alojamiento o herramientas operativas utilizadas por VemoraLiving pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, se adoptarán medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación europea.

10. Toma de Decisiones Automatizadas

VemoraLiving no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los usuarios sin la intervención humana correspondiente.

11. Menores de Edad

Los servicios ofrecidos por VemoraLiving están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la autorización adecuada de sus representantes legales.

12. Actualizaciones de esta Política GDPR

Podremos actualizar esta Política GDPR cuando sea necesario para reflejar cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos o relacionados con nuestras operaciones comerciales.

La versión publicada en el sitio web será considerada la versión vigente en cada momento.

13. Información de Contacto para Protección de Datos

Horario de Atención

Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00

Sábado: 10:00 – 14:00

Domingo y Festivos: Cerrado